ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de envío

En LooK Peluquería, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea cómoda y satisfactoria. Nuestra Política de Envío establece los términos y condiciones para los envíos de los productos de belleza adquiridos en nuestra tienda en línea. A continuación, se detallan los aspectos importantes que debes tener en cuenta al realizar una compra y recibir tus productos.

Proveedores de envío: Trabajamos con diferentes proveedores de envío confiables para garantizar que tus pedidos sean entregados de manera segura y eficiente. Dependiendo de tu ubicación y los productos solicitados, elegiremos el proveedor de envío más adecuado para asegurar una entrega oportuna.
Área de envío: Actualmente, ofrecemos envío dentro del territorio nacional, España. Lamentablemente, no realizamos envíos internacionales en este momento.
Tiempos de envío: Nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible. El tiempo exacto de entrega puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto. Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una confirmación de envío con una estimación de la fecha de entrega.
Costos de envío: Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en el peso del paquete, la ubicación de entrega y el proveedor de envío seleccionado. Te proporcionaremos los costos de envío detallados antes de finalizar tu compra para que puedas revisarlos antes de confirmar tu pedido.
Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar la compra. Asegúrate de verificar que todos los detalles de envío sean correctos antes de confirmar tu pedido. No nos haremos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.
Seguimiento de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear el progreso de la entrega. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Devoluciones y reclamaciones: Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido o si recibes productos dañados o incorrectos, te pedimos que nos contactes de inmediato. Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema y, si es necesario, procesaremos devoluciones o reclamaciones de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Legislación y regulaciones: En LooK Peluquería, cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en cuanto a envíos y entregas. Nos aseguramos de manejar adecuadamente los productos, incluido el cumplimiento de las regulaciones sobre productos de belleza y sustancias peligrosas si corresponde.

Ten en cuenta que esta Política de Envío puede estar sujeta a cambios y actualizaciones según sea necesario. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación relevante.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Fecha de entrada en vigencia: 22/06/2023

Política de cambios y devoluciones

En LooK Peluquería, nos esforzamos por brindar productos de belleza de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones que te permite devolver los productos de acuerdo con las siguientes condiciones:

Condiciones de devolución:

Aceptaremos devoluciones de productos únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

-El producto debe estar cerrado y en su embalaje original sin signos de haber sido utilizado.
-El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se envió, sin daños o alteraciones.
-La devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de devolución:

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido para informar sobre tu intención de devolución y proporcionar los detalles necesarios.

Te brindaremos instrucciones sobre cómo empaquetar y devolver el producto de manera segura.

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos la devolución según corresponda.
Costos de devolución:

Los costos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error de nuestra parte (producto incorrecto o dañado).

Reembolsos:

Si la devolución cumple con las condiciones establecidas, emitiremos un reembolso del monto pagado por el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Exclusiones:

Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de los siguientes productos por razones de higiene y seguridad:

Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.

Legislación y regulaciones:

Nuestra política de devoluciones cumple con las leyes y regulaciones vigentes. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas o que se realicen después del plazo máximo permitido.

Recuerda que esta política de devoluciones puede estar sujeta a cambios y actualizaciones según sea necesario. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación relevante.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Fecha de entrada en vigencia: 22/06/2023